電商對于衣柜企業來說究竟是“催化劑”還是“毒藥”,現在評議起來為時過早。去年“雙十一”結束不久后,有數據顯示部分排在網絡“榜首”品牌的退款率居高不下,最高達到8.24%,意味著衣柜等電商有“虛假繁榮”的苗頭。家電行業協會有關專家表示,衣柜用品是特殊商品,在配送和安裝上存在著行業特殊性。與傳統賣場相比,衣柜電商的產品在配送中需要與物流有效對接,在安裝方面也需要當地的經銷商配合完成,電商不能成為只賣產品,不賣服務的商家,線上線下的服務的融合值得進一步探索。