電商對于衣柜企業(yè)來說究竟是“催化劑”還是“毒藥”,現(xiàn)在評議起來為時過早。去年“雙十一”結(jié)束不久后,有數(shù)據(jù)顯示部分排在網(wǎng)絡(luò)“榜首”品牌的退款率居高不下,最高達到8.24%,意味著衣柜等電商有“虛假繁榮”的苗頭。家電行業(yè)協(xié)會有關(guān)專家表示,衣柜用品是特殊商品,在配送和安裝上存在著行業(yè)特殊性。與傳統(tǒng)賣場相比,衣柜電商的產(chǎn)品在配送中需要與物流有效對接,在安裝方面也需要當?shù)氐慕?jīng)銷商配合完成,電商不能成為只賣產(chǎn)品,不賣服務(wù)的商家,線上線下的服務(wù)的融合值得進一步探索。