信息化時(shí)代不可逆
馬云曾經(jīng)說(shuō)過(guò),下一個(gè)發(fā)展的風(fēng)口不是IT行業(yè)創(chuàng)造財(cái)富,而是在傳統(tǒng)行業(yè)里創(chuàng)造部分財(cái)富,但要運(yùn)用新的技術(shù)和手段,比如信息化技術(shù)、平臺(tái)等。郭瓊老師認(rèn)為現(xiàn)在信息化對(duì)家具企業(yè)的影響已經(jīng)深入到民心,不可以避免。
家具行業(yè),也已經(jīng)感受到信息化技術(shù)的發(fā)展勢(shì)頭,如:
一,很多企業(yè)都在使用信息化技術(shù),想殺出一條血路,如數(shù)碼定制中的索菲亞、好萊客、尚品宅配等,這部分企業(yè)在使用信息化技術(shù)時(shí),也在不斷推動(dòng)行業(yè)的變革。
二,年輕一代更愿去環(huán)境更好的地方工作,導(dǎo)致技術(shù)工人缺失,很多企業(yè)必須使用一些新技術(shù),或者新設(shè)備來(lái)替代技術(shù)工的工作,信息化技術(shù)無(wú)疑是最重要的一個(gè)支撐平臺(tái)。
三,中國(guó)非常傳統(tǒng)的家具行業(yè)如紅木企業(yè)、歐美家具企業(yè)也開(kāi)始接觸信息化技術(shù)公司,以期快速、及時(shí)達(dá)成訂單,或者提高生產(chǎn)、管理效率,這是具有代表性意義的一步。
從以上可以看出,信息化技術(shù)不再是一紙空文,已成為當(dāng)下企業(yè)的一個(gè)新方向,這個(gè)方向一方面是市場(chǎng)推動(dòng)所致,另一更重要的是企業(yè)在主動(dòng)變革。
信息化作為互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)領(lǐng)域,也逐漸被企業(yè)認(rèn)識(shí)和接受,但對(duì)于傳統(tǒng)家具行業(yè)來(lái)說(shuō),如何使得“信息化+家具業(yè)”,讓兩者相互促進(jìn),更甚者讓信息化帶動(dòng)企業(yè)變革,對(duì)依舊墨守成規(guī)的家具行業(yè)來(lái)說(shuō)很難,知之其難,行之也不易。
郭瓊老師認(rèn)為,首先的第一困難點(diǎn)就是“人才”。她說(shuō),參觀很多家具工廠時(shí)發(fā)現(xiàn),既是有很先進(jìn)的設(shè)備和信息化平臺(tái),如可以直接輸入圖紙、數(shù)據(jù)到加工設(shè)備,提高工作效率,但企業(yè)卻沒(méi)有匹配的人員讓設(shè)備快速的發(fā)揮作用。
又比如,一些家具專(zhuān)賣(mài)店,有可以自動(dòng)統(tǒng)計(jì)、轉(zhuǎn)化訂單量的軟件,也有提升售賣(mài)成交率的軟件,但只有一般的導(dǎo)購(gòu)員在用,這些導(dǎo)購(gòu)員只有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),沒(méi)有設(shè)計(jì)軟件使用經(jīng)驗(yàn)和設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)的最基本功,這個(gè)軟件就白費(fèi)了。
再看看索菲亞、尚品宅配等公司,他們專(zhuān)賣(mài)店內(nèi)的銷(xiāo)售人員又可以兼任設(shè)計(jì)師,多數(shù)是設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)科班出身,既懂設(shè)計(jì)理論、設(shè)計(jì)軟件又懂銷(xiāo)售技巧,還有一定信息化技術(shù)基礎(chǔ),這與普通的銷(xiāo)售員成交的效果當(dāng)然會(huì)有很大不同,所以說(shuō)人才是是信息化技術(shù)推廣首先要解決的第一步。
第二困難點(diǎn),認(rèn)識(shí)的缺陷。有些企業(yè)一談互聯(lián)網(wǎng),一談信息化技術(shù)就認(rèn)為是開(kāi)網(wǎng)店賣(mài)低端產(chǎn)品、拼產(chǎn)品價(jià)格等,其實(shí)除了網(wǎng)店,企業(yè)自媒體、企業(yè)微信平臺(tái)、對(duì)外溝通的網(wǎng)絡(luò)渠道的建設(shè)都離不開(kāi)信息化技術(shù)。
通過(guò)這些信息化技術(shù)的使用,可以節(jié)省企業(yè)成本,提高企業(yè)生產(chǎn)效率,企業(yè)怎么有理由去拒絕呢?信息化技術(shù)是一個(gè)大蛋糕,但是蛋糕上有很多內(nèi)容,要吃哪一塊,由企業(yè)自己決定。故,對(duì)信息化技術(shù)缺乏認(rèn)識(shí)是阻礙實(shí)現(xiàn)信息化的絆腳石之一。
不再單純做家具,而是全產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)
以前家具企業(yè)只是簡(jiǎn)單的制造業(yè),但郭瓊老師認(rèn)為,隨著信息化時(shí)代的到來(lái),家具企業(yè)更應(yīng)該是全產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)營(yíng)的,是一種服務(wù)型企業(yè)。所謂全產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)營(yíng),主要指企業(yè)服務(wù)范圍擴(kuò)大到設(shè)計(jì)、制造、營(yíng)銷(xiāo)、安裝等每一個(gè)環(huán)節(jié),且每一個(gè)過(guò)程都柔性的鏈接,都應(yīng)該讓消費(fèi)者清晰地知曉,這些都離不開(kāi)信息化技術(shù)。現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)很大,讓消費(fèi)者更好地掌握或了解自己的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程,更易促進(jìn)一個(gè)項(xiàng)目或訂單的落定和實(shí)施。
在現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代,企業(yè)沒(méi)了話語(yǔ)權(quán),顧客需求才是王道。企業(yè)必須轉(zhuǎn)變以往單一的經(jīng)營(yíng)模式,不單主動(dòng)+信息化技術(shù),更需要調(diào)整自身,讓信息化技術(shù)成為企業(yè)升級(jí)的一次機(jī)遇。
但郭瓊補(bǔ)充道,互聯(lián)網(wǎng)不是萬(wàn)能的,信息化技術(shù)也一樣。在通往變革的過(guò)程中,會(huì)有部分企業(yè)無(wú)法適應(yīng)新領(lǐng)域,退出市場(chǎng),就如達(dá)爾文的生物進(jìn)化論,適者生存、優(yōu)勝劣汰。所以在信息化時(shí)代,在通往變革的過(guò)程中,人才、思想、資金、基礎(chǔ)、平臺(tái)等各方面,都需要企業(yè)認(rèn)真經(jīng)營(yíng),才能真正實(shí)現(xiàn)變革。