不完美之一：價(jià)格“水深”
根據(jù)市場走訪發(fā)現(xiàn)，在各個(gè)不同品牌之間，用料相同的產(chǎn)品價(jià)格差異卻相當(dāng)懸殊。在一家知名品牌家具定制體驗(yàn)店，記者發(fā)現(xiàn)，該處一套實(shí)木材料的定制衣柜正在進(jìn)行促銷，其價(jià)簽標(biāo)價(jià)為1238元/平方米。而在另一家具賣場，卻發(fā)現(xiàn)相同材料的衣柜定制僅需389元/平方米，價(jià)格相差了3倍多。當(dāng)記者表示想要訂制一套衣柜時(shí)，這家專柜的營業(yè)人員表示：“如果真心想要，我們可以向公司申請，價(jià)格還可以再優(yōu)惠些。”
對此，一家家具品牌相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，由于家具定制市場缺乏統(tǒng)一的定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，不少商家看準(zhǔn)其中可觀的利潤，紛紛來撈金，其中不乏一些并不具備定制能力的小企業(yè)，而這些小企業(yè)與大企業(yè)的品牌價(jià)值也存在著巨大差異。通常知名品牌在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、品牌推廣和運(yùn)營維護(hù)等各方面投入更大，這些都提高了產(chǎn)品的成本。
針對當(dāng)前較為混亂的定制家具市場價(jià)格，一位從事家具行業(yè)多年的知情人士表示，定制家具價(jià)格差異主要取決于計(jì)價(jià)方式。與流水線上的量產(chǎn)家具不同，定制家具幾乎每件都存在差異，也令每塊整板的出材率高低各有不同，這其中部分成本無疑會(huì)轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品售價(jià)上。另有市場人士表示，工廠根據(jù)顧客不同需求進(jìn)行個(gè)性化生產(chǎn)，以及上門測量設(shè)計(jì)等，需要額外收費(fèi)很正常，但這一塊的價(jià)格非常模糊。
不完美之二：設(shè)計(jì)有缺陷
消費(fèi)需求的多樣化催生出定制家具，而且,隨著越來越多的消費(fèi)者注重個(gè)性化、品質(zhì)化，定制已成為當(dāng)前風(fēng)靡的一種消費(fèi)方式。然而，定制家具卻并不等于消費(fèi)者想要什么就能做什么，廠家在接受定制的過程中通常會(huì)設(shè)定有一定的限制條件。
記者在走訪中發(fā)現(xiàn)，不管是品牌定制家具，還是非品牌定制家具，都難以完全按照消費(fèi)者的喜好來定制。在某品牌衣柜專賣店內(nèi)，當(dāng)記者表示想要根據(jù)一本雜志上的款式定制衣柜時(shí)，營業(yè)人員表示：“我們不可能完全按照你提供的圖片來制作，不過，店里圖冊上的這些都能做。你可以看一下，我們的圖冊上也有很多既定的款式，你可以從中選擇一些風(fēng)格相似的產(chǎn)品，擺在屋里的效果應(yīng)該也不錯(cuò)。”
一位不愿透露姓名的定制家具品牌負(fù)責(zé)人解釋說，其實(shí)，現(xiàn)在的定制并不是消費(fèi)者想要什么就可以做什么。所謂眾口難調(diào)，每天面對那么多消費(fèi)者，如果都拿各種圖冊要求制作，一方面對廠家、店家很難辦到，另一方面，設(shè)計(jì)師就成了擺設(shè)。消費(fèi)者只是從自我喜好的角度來考慮，而設(shè)計(jì)師會(huì)從整體角度去建議，包括尺寸、風(fēng)格推薦、樣式搭配等，相對于消費(fèi)者理性很多。
由此看來，在個(gè)性化服務(wù)的背后，消費(fèi)者未必能得到真正的實(shí)惠。對于定制衣柜等家具品牌而言，若想真正打開市場，還需在定制產(chǎn)品的價(jià)格和設(shè)計(jì)上苦下功夫。
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