買瓷磚要買送上樓的瓷磚
某家居網(wǎng)站近日就瓷磚、木地板等建材貨物在售后送貨時(shí)，消費(fèi)者遭遇送貨不上樓的尷尬做了一系列問卷調(diào)查，結(jié)果顯示有7成網(wǎng)友有過類似的遭遇，9成多網(wǎng)友希望廠家提供配套的送貨上門服務(wù)。
據(jù)建材行業(yè)內(nèi)部專業(yè)人士介紹，瓷磚銷售本來就是一個(gè)半成品銷售，如果真要瓷磚全部送上樓，將占到銷售成本的3個(gè)點(diǎn)左右，會(huì)放棄本來微薄利潤(rùn)中的一部分，是很多企業(yè)放棄送貨的最直接原因。專家指出，從銷售服務(wù)角度講，瓷磚肯定要送上樓，商家有責(zé)任將其送上樓。因此業(yè)主購(gòu)買瓷磚時(shí)，一定要先問清楚，商家是否提供免費(fèi)送貨上樓服務(wù)，如果不免費(fèi)而要收取搬運(yùn)費(fèi)，則搬運(yùn)費(fèi)是多少，怎么計(jì)算。如果價(jià)格不合理，業(yè)主可以另選商家。另外，建議業(yè)主考慮選擇大品牌瓷磚，除了質(zhì)量有保證外，收費(fèi)項(xiàng)目也清楚明白，而且一些大品牌已率先實(shí)行瓷磚免費(fèi)送貨上樓服務(wù)。
拆開賣的配件更要索發(fā)票
如今，家裝購(gòu)買的木地板、櫥柜、家具、坐便器、浴缸等，需要連接件才能使用的產(chǎn)品，光買主體是不行的，離開必需的零件則不能使用，這就需要購(gòu)買這些產(chǎn)品時(shí)額外掏錢購(gòu)買配件。一位衛(wèi)浴商家私下透露，有時(shí)候拆開賣，也是為競(jìng)爭(zhēng)需要，衛(wèi)浴產(chǎn)品利潤(rùn)越來越低，不做特價(jià)、不搞活動(dòng)，消費(fèi)者不買賬，商家在基本利潤(rùn)核算下，當(dāng)然要在營(yíng)銷手段上下點(diǎn)工夫。隨著產(chǎn)品利潤(rùn)日益“攤薄”，一些廠商紛紛在零配件上做文章，銷售時(shí)，如果消費(fèi)者不提，商家一般不會(huì)主動(dòng)說起配件費(fèi)用問題，有些在消費(fèi)者的購(gòu)買意愿確認(rèn)時(shí)才說明，有些直到送貨到家安裝前才告知。消費(fèi)者也往往看到幾千元甚至上萬元的主件都已經(jīng)購(gòu)買，就不再計(jì)較一兩百元的配件費(fèi)了。對(duì)此，律師提出建議，消費(fèi)者在購(gòu)買建材產(chǎn)品時(shí)，不管配件是否贈(zèng)送，價(jià)值多少，都應(yīng)向商家索要發(fā)票，并標(biāo)明對(duì)應(yīng)產(chǎn)品型號(hào)，便于日后維權(quán)。即使拆開賣，收費(fèi)項(xiàng)目也須明示，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條規(guī)定，“消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用商品或者服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利”。
中國(guó)品牌數(shù)據(jù)研究院， 品牌榮譽(yù)， 十大品牌名單糾正或提供， 在線提供企業(yè)資料， 常見問題解答， 聯(lián)系方式-客服電話， 在線給我們留言
Copyright © 板材十大品牌網(wǎng) 版權(quán)所有 復(fù)制請(qǐng)注明出處 未經(jīng)授權(quán) 禁止轉(zhuǎn)載本站名單(數(shù)據(jù)) | R和TM圖形文字為公司商標(biāo)受
