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以人為本 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 專訪柏爾地板馬鞍山經(jīng)銷商鄭春義

鄭春義說(shuō)，從事地板銷售至今的感受如果用一句話概括，那就是以人為本，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，沒(méi)有什么比這個(gè)更重要。

他是柏爾地板馬鞍山的一位經(jīng)銷商，也許正是因?yàn)樗恼嬲\(chéng)，讓他在競(jìng)爭(zhēng)激烈的地板市場(chǎng)站穩(wěn)了腳跟。

選擇柏爾地板是深思熟慮的

一開(kāi)始鄭春義只是個(gè)地板安裝工，日積月累接觸地板行業(yè)，才萌發(fā)了代理銷售品牌的想法。和大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者一樣，鄭春義創(chuàng)業(yè)之初也是困難重重，不了解產(chǎn)品的運(yùn)作、不具備專業(yè)的知識(shí)等等，好在他信念堅(jiān)定，邊創(chuàng)業(yè)邊學(xué)習(xí)，不久之后，事業(yè)就慢慢轉(zhuǎn)到正軌。

為什么選擇柏爾地板?鄭春義有自己的方式和標(biāo)準(zhǔn)。“我們?cè)谑袌?chǎng)上經(jīng)常能聽(tīng)到消費(fèi)者提到柏爾地板這個(gè)品牌，打定主意創(chuàng)業(yè)后我們就去中國(guó)木地板網(wǎng)、中華地板網(wǎng)等一些專業(yè)性的平臺(tái)了解品牌，結(jié)合市場(chǎng)消費(fèi)者的口碑反復(fù)比較篩選”鄭春義說(shuō)，“我最關(guān)注的是產(chǎn)品的環(huán)保性能和品牌發(fā)展趨勢(shì)，我認(rèn)為地?zé)岬匕孱I(lǐng)域的前景好，而柏爾地板只做健康環(huán)保的純實(shí)木地?zé)岬匕澹膶I(yè)和專注吸引了我，事實(shí)證明我的選擇是正確的。”

談及柏爾的產(chǎn)品，鄭春義很是興奮，他最喜歡柏爾大果紫檀的產(chǎn)品，不是因?yàn)樗鼧?shù)種的名貴和高端而是因?yàn)榇蠊咸醋陨淼膬r(jià)值所在。“它的木質(zhì)紋理非常的清晰美觀，結(jié)構(gòu)細(xì)而均勻，有些部位有斷斷續(xù)續(xù)的虎皮紋，即便是這樣也很美觀，最重要也是我最看好的一點(diǎn)就是這個(gè)樹(shù)種系列的產(chǎn)品有穩(wěn)定人體中樞神經(jīng)系統(tǒng)，幫助人調(diào)節(jié)情緒低落、疲勞、憂心忡忡的心理狀態(tài)等藥理作用，而且對(duì)失眠的患者保健功效尤為顯著。”

鄭春義從2012年加入柏爾地板，對(duì)于這些年的合作他很感慨，很感謝企業(yè)這些年的幫助和支持。“我們的合作建立在互信互利的基礎(chǔ)上，雙方彼此相互配合和支持比什么都重要。我經(jīng)常說(shuō)我們是一家人、一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)整體，事實(shí)上也真是這個(gè)樣子的。”

服務(wù)消費(fèi)者是將心比心的

為了更好宣傳和推廣，鄭春義進(jìn)行過(guò)很多創(chuàng)新性的活動(dòng)。“現(xiàn)在的建材行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是比較激烈的，但終歸還要回到產(chǎn)品上來(lái)，有準(zhǔn)備有創(chuàng)新的活動(dòng)永遠(yuǎn)都不會(huì)過(guò)時(shí)，”他說(shuō)，“去年在柏爾負(fù)氧離子地板上市的時(shí)候，我們結(jié)合產(chǎn)品自身的定位，穿著綠色Cosplay服裝在很多商場(chǎng)，廣場(chǎng)、小區(qū)人群密集的地板發(fā)宣傳單頁(yè)，這樣能加深客戶對(duì)我們的印象，果然那次的活動(dòng)就很成功。”

即便有越來(lái)越多的消費(fèi)者選購(gòu)柏爾地板，鄭春義也從未降低過(guò)對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)品質(zhì)。他說(shuō)細(xì)節(jié)決定成敗，以前是三分地板七分安裝，現(xiàn)在是十分地板十分安裝。“我們始終認(rèn)為服務(wù)很重要，其他品牌的地板在安裝的過(guò)程中可能不會(huì)顧及地面的平整度，灰塵等東西，而我們不是，我們將整個(gè)安裝分了鋪裝前鋪裝中鋪裝后三個(gè)階段，鋪裝前我們會(huì)對(duì)客戶的居室地面進(jìn)行勘察清理，包含地面的含水率、平整度，灰塵之類的，鋪裝時(shí)必須使用安裝地墊，地板與墻面之間科學(xué)預(yù)留伸縮縫，客戶同意后才能簽收驗(yàn)收表，鋪裝后我們會(huì)及時(shí)為客戶清理地板上的灰塵和污漬，對(duì)地板進(jìn)行保養(yǎng)和貼防護(hù)膜，看似都是一些小事，但是很多時(shí)候我們說(shuō)細(xì)節(jié)決定成敗還真就是這樣的。”

鄭春義說(shuō)，銷售就像做人一樣，人品很關(guān)鍵，將心比心是他的態(tài)度。

時(shí)代在進(jìn)步，鄭春義也時(shí)刻在反思以求跟的上時(shí)代的要求。要提高專業(yè)知識(shí)水平、要打造更強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)、要將服務(wù)更細(xì)致化……一個(gè)因不滿足于現(xiàn)狀而時(shí)刻學(xué)習(xí)的人運(yùn)氣總歸不會(huì)太差，鄭春義和他的地板事業(yè)一定會(huì)呈現(xiàn)更好的未來(lái)。