木門產品幾乎都屬于大件,在物流方面容易產生各種問題。運送途中容易損壞,貨物到達以后,運送上樓、安裝這些問題由誰負責?存在眾多需要買家跟賣家溝通的問題。萬一遇到質量問題,責任承擔方不明確,而賣家要核實產品問題,也會面臨眾多不易解決的問題。產生了問題,到底是廠家負責?賣家負責?還是物流負責?問責不明確,是限制木門電子商務發展的一個大問題。
據了解,目前裝修市場的主要消費人群慢慢從70后轉向80后,以他們為代表的消費群體個性鮮明,自主意識強烈,有著特別的家居要求。他們不再需要統一樣式的木門、沙發、衣柜、櫥柜、書桌,而是在木門的功能使用、外觀設計以及風格上都有個性體現。同時,他們的經濟實力不是很強,一般會購買中小戶型房屋。為了最大限度地挖掘戶型 "潛力",充分利用居室空間,他們會根據自己的想法定制木門,因為成品木門往往無法滿足需求。所以,木門電商行業的個性化服務,也成為約束木門電商發展的問題之一。解決這個問題,需要木門品牌提供產品設計和家裝咨詢服務。